ご注文をいただいてから3営業日（土日祝を除いた）での発送となります。
発送元は委託先の株式会社エン・PCサービスになります。

１回のご注文につき、通常、一律500円の送料がかかります（一部商品を除く）

１回のご注文で指定できる配送先は１か所だけです。
２か所以上に配送をご希望の場合は、お手数ですが配送先ごとにご注文を下さるようお願いいたします。

●納品書はお入れしません。

　 → 納品書が必要な場合はメールにてお送りいたします。

●ヤマトでの配送は、配送伝票には送り主さまに「購入されるお客様」のお名前とご住所が印字されます。

●日本郵便での配送は、どなたからの贈り物かわかるよう、段ボール箱に専用シールを貼ってお届けいたします。

　 → 連名や別の方のお名前での配送をご希望の場合は［備考欄］にその旨をご記入ください。

●アソートセットをご注文の場合は、着日の指定はできません。クリックポストで配送します。
●着日指定なし、かつドリップバッグ１２個以内でご注文いただいた場合も、クリックポストで配送いたします。

※クリックポストは概ね２～３日後のお届けで、土日祝日もお届けします。
※ポストへの投函となります。

●着日指定をご希望の場合、またはクリックポストに収まらないサイズでご注文いただいた場合は、ヤマト便で配送いたします。
着日をご希望の場合は、ご購入時に備考欄に配達希望日時をお知らせください。

　※お選びいただける時間帯：　午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時

いずれの場合も、追跡サービスをご利用いただけます。
置き配の対応は承っておりません。

予めご了承ください。

以下の理由等でお届けが完了できず、再度発送する場合はお客様負担で送料をいただきます。

●商品発送後に入力いただいたご住所に間違いがあった場合

●受取人様のご都合（受取拒否・長期不在）

お届け先のご住所入力はお間違いないようにお願いいたします。

返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
7日以内にご連絡を頂けなかった場合、返品、交換を受け付けられない場合がございます。

また、下記の場合には返品等はお受けできません。

●ご使用、または開封した商品

●お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

●イメージと違ったなどお客様都合によるもの

商品に破損、汚損があった場合、ご注文と違った商品が届いた場合、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
それ以外の返品は基本的にはお断りいたします。

止むをえず返品を希望されるお客様は、別途ご相談下さいますようお願いします。
その場合は、お客様にて送料や返金に関わる手数料などをご負担いただきます。

当店では、ご注文いただいたお客様すべてに必ず注文完了、発送完了メールをお送りしています。

メールが届かない原因として、下記が考えられますのでご確認ください。

●ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

　→ご確認のうえご変更をお願い致します。

●お客様のメールソフトの受信設定で受信拒否等何らかの制限がかかっている

　→指定受信リストに「@thebase.in」または、「@gokkoh.com」をドメイン登録してください。

●お客様のメールソフトにより、迷惑メールフォルダに振り分けられている

　→すべての受信フォルダを確認し、迷惑メールフォルダに入っていた場合は迷惑メール解除設定を行ってください。

上記をご確認いただき、それでもメールが届いていないという場合は大変お手数ですが、お問い合わせ窓口まで直接お問い合わせいただき、

●氏名

●注文番号

●ご連絡先

●お問合せ内容

をご明記の上、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。